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话务中心管理系统（Call Center Management System）是一种软件，它能够自动化管理电话、短信、电子邮件等多渠道的客户服务过程，支持自动接听、呼叫路由、技能组调度、智能语音识别、语音留言、服务质量监控、数据分析与报表等功能。话务中心管理系统有效地提高了客户服务的效率和质量，帮助企业快速响应客户需求、提升客户满意度、实现客户忠诚度。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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坐席管理
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通话记录
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呼叫中心
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统计分析
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报表管理
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数据导入导出
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坐席培训
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呼叫监控
思维导图
- 16年专注企业管理软件开发
- 时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业；为每一位客户提供成熟软件产品
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新趋势、新技术
为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案，助您轻松实现一站式调度
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自适应、云布局
云端H5自适应管理平台；同时支持公有云、私有云、混合云的服务器，支持无限性能拓展
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兼容好、好转化
实时监控，可视化图形展示及业务健康度分析，用户可定制配置业务的各类数据采集与展示
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重服务、优质量
关注客户满意度，及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系，共同应对工作中面临的各项挑战。
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好团队、灵活性
众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师，售后服务人员，可人员派驻场开发
典型企业
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